karika11 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য অপরিহার্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• গেমপ্লে কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

karika11 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা — বিশেষত বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা তৈরি করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক অফার ও বোনাস পাঠানো (আপনি যদি অনুমতি দেন)

karika11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়া (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা অনুমোদিত সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

karika11.lat ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ভিত্তিতে
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বট প্রতিরোধে সহায়তা করে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। karika11-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পরিবেশে সম্পন্ন হয়। আমাদের ন্যূনতম জমা পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো karika11 কর্মীদের সাথে শেয়ার করবেন না। আমাদের কোনো কর্মী আপনার কাছে এই তথ্য চাইবে না।

পেমেন্ট কার্ড (Visa, Mastercard) ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।

karika11 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানা যায় যে এটি অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি পরিচালনা করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই ধরনের স্থানান্তর সর্বদা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার আওতায় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে সম্পন্ন হয়।

karika11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। আমরা সর্বদা পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।

আপডেটের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।